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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las ventajas de contar con un "agente de compras en Indonesia"? Las ventajas de comprar a través de un agente de compras son muchas, y según nuestros clientes compensan con creces el hecho de pagar una comisión por nuestros servicios. Podemos destacar:
¿Por qué es necesaria hacer una Verificación de Empresas en Indonesia (fábricas y proveedores)? El número de fábricas en Indonesia crece continuamente, y nuestros clientes desean algún tipo de garantía de que la información que ellas mismas proporcionan es cierta y verificable antes de enviar el dinero. Actualmente en Internet (sobretodo en Alibaba), es común encontrar algunas websites de impresionante apariencia y expectativas. No obstante, la realidad puede ser completamente diferente de lo que se puede ver en la website, siendo necesaria la verificación antes de enviar el dinero a cualquier empresa. La verificación la podemos hacer de forma remota o in-situ.
¿Puedo ir a Indonesia y comprar yo directamente sin un Agente de Compras? Efectivamente, se puede comprar en Indonesia sin la intermediación de un agente de compras. Simplemente que se necesita más tiempo, dinero y esfuerzo y al principio se paga el desconocimiento del mercado. Nosotros animamos a nuestros nuevos clientes a que vengan al menos una vez, nos conocemos personalmente y pueden apreciar mucho mejor las ventajas de trabajar con un agente de compras. En estos casos el cliente y el agente de compras trabajan juntos durante los primeros días, después el agente de compras se ocupa de todo el seguimiento y gestión de la compra.
¿Cómo se gestiona el transporte desde el fabricante hasta mi almacén? El envío y recepción de la mercancía supone un proceso burocrático complejo. Sin embargo, disponer de un agente de compras en origen y un agente de aduanas en destino, hace el proceso completamente transparente al cliente. El agente de compras se ocupa de organizar el transporte, comprobando la calidad del empaquetado y que los documentos cumplan con los requisitos de las aduanas en destino. Una vez todo es correcto, se envía al agente de aduanas escogido por el cliente, quien se ocupa de la entrada de las mercancías en el país de destino y lo entrega en el almacén escogido por el cliente. Si Uds. aún no disponen de agente de aduanas le proporcionamos (a título únicamente informativo) una lista de agentes en su zona. Te Honu no cobra comisión alguna por la gestión del envío de mercancías, ya que entendemos que forma parte integral del servicio de agente de compras.
¿En el transporte, qué es responsabilidad del agente de compras? El agente de compras se responsabiliza de gestionar el transporte hasta el momento que sale del país de origen. Mientras está en camino es responsabilidad de la compañía de cargo y de la naviera o compañía aérea escogida. Cuando llega al punto de destino, es responsabilidad del agente de aduanas, hasta que se entrega al destinatario.
¿En qué momento la mercancía pasa a ser responsabilidad del comprador? El momento de traspaso de la propiedad y responsabilidad de la mercancía está claramente definida en los términos INCOTERMS. Definen las obligaciones y derechos de ambas partes en detalle. generalmente en Indonesia se utilizan los términos Ex-Works para pedidos pequeños y FOB para pedidos mayores.
¿Qué volumen de compra mínimo es necesario para hacer rentable la operación? El volumen de compra mínimo necesario para que sea rentable depende de cada cliente en particular. Obviamente, a mayor cantidad mejores precios globales, pero incluso envíos de material relativamente pequeño (unos 3.000 €) hacen la operación de importación-exportación rentable. La compra en origen es siempre rentable.
Una vez determinados los artículos que quieren comprar, les podemos enviar muestras para su inspección de todos los artículos que deseen. Tanto las muestras como el envío corren a cargo del cliente, ya que debido a la cantidad de peticiones que recibimos via email, ésta es la mejor forma de cribar a los curiosos de los realmente interesados, y así podemos ofrecer un mejor servicio a los clientes potenciales.
¿Cómo podemos empezar a trabajar? Para empezar a trabajar, un buen punto de partida es la consulta de nuestro catálogo dónde pueden encontrar más de 16.000 productos puntualmente actualizados. Como observarán, son colecciones públicas de algunos de nuestros proveedores. Si los productos que busca se encuentran dentro de estos catálogos sólo queda que nos pidan precios y condiciones. Si los productos que busca no se encuentran en estos catálogos, si nos envían una descripción detallada o fotografías, podemos buscar los proveedores adecuados, sin compromiso por su parte.
¿Cómo y cuándo se efectúan los pagos? Para poder trabajar con unos márgenes de intermediación muy bajos y para poder cumplir con los requisitos de los proveedores, requerimos un pago inicial (depósito) de un 50% del valor previsto en la factura pro-forma, una vez aprobada por ambas partes. Aproximadamente una semana antes de la finalización de la compra o producción, requerimos el pago del 50% restante y del valor aproximado del coste del envío. Una vez cerrada la gestión de compra, devolvemos al cliente el resto del dinero (si hubiera) o lo mantenemos para futuras compras, a decisión del cliente. Evidentemente, estudiamos cada cliente y petición de compra de forma individual, así que se ajustan estos parámetros según convenga en cada caso.
¿Cómo sé que habiendo enviado el dinero por adelantado voy a recibir la mercancía? Entendemos las dudas de los clientes sobre el pago por adelantado, que son totalmente lógicas, pero esta es la forma de trabajo de todos los productores en Indonesia, ya que generalmente los productores son pequeñas fábricas que exigen pago de depósito y el resto en el momento de recogida. Para poder ofrecer el mejor precio al cliente (es decir, mantener nuestros costes de intermediación al mínimo) tenemos que trabajar con el dinero del cliente, no con el nuestro. Sin duda hay Agentes de Compras que aprovechan esta circunstancia para quedarse con el dinero del cliente y no enviar la mercancía, y a medio mundo de distancia poco o nada se puede hacer para recuperarlo, pero no es este nuestro estilo. Te Honu ofrece un trato personalizado (muchos agentes de compra, lo que de hecho hacen es vender, nosotros nos centramos en comprar) y se basa en la confianza. Si lo desean, podemos facilitarle referencias de algunos de nuestros clientes ya que nunca hemos tenido ningún problema de este estilo.
¿Cómo justifico a Hacienda las transferencias a Indonesia? Disponemos de una sociedad completamente legal en Indonesia que es la receptora de los fondos de los clientes y la emisora de las facturas oficiales de las compras efectuadas, de forma que la transferencia de dinero al extranjero (cada vez más controlada por los Ministerios de Hacienda) es completamente justificable por parte de nuestros clientes.
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